台湾地震引起的网络危机，即时通讯用什么？

2007-1-12 13:51:19

作者：IT观察员 2006.12.27

前天发生的台湾地震导致包括MSN等在内的即时通讯瘫痪，平时上班族习惯用即时通讯进行工作联系，现在一下子没有了，感觉很失落，工作也不方便。
这次网络故障预计将持续1个月之久。由此引发了人们对即时通讯软件的思考，即时通讯软件到底应该用什么？难道基于互联网的即时通讯是工作交流的唯一选择？

长期以来，企业应用中关于即时通讯的争论一直持续不断，即时通讯软件的普及是提升了工作效率，还是降低了工作效率，各有各的说法。但是即时通讯的用户群越来越大却是不争的事实，但随之带来的问题也层出不穷，比如，安全性、被陌生人骚扰以及与工作无关的聊天等的问题也愈来愈严重。而这次互联网的故障，更是对依赖互联网即时通讯的企业的一次沉重的打击。
实际上解决上述问题的方案早就已经有了，面向企业的企业级的即时通讯几乎和面向互联网的即时通讯同时诞生。著名的产品有IBM的sametime和国内腾迅的RTX。但是在国内企业级的即时通讯软件和面向互联网的即时通讯软件反差很大，后者应用广泛，前者则业绩平平。原因何在？

笔者在企业信息化应用从业多年，接触过大量的企业，根据笔者对用户的了解，其原因大致可以归纳为如下几种：
1、基于互联网的即时通讯软件全部都是免费软件，而企业级的即时通讯软件则需要企业付出不菲的费用。
2、基于互联网的即时通讯软件非常易于使用，而企业级的即时通讯软件需要复杂的安装部署过程，这对于大量的中小企业，几乎是难于逾越的障碍。
3、企业级即时通讯的维护代价高昂，而基于互联网的即时通讯则没有后期费用。
4、企业内的很多员工更愿意使用基于互联网的即时通讯，因为互联网的即时通讯不受老板控制，而企业级的即时通讯，一般都可以在服务器上查阅所有人的聊天记录。

上述原因是制约企业级即时通讯发展的主要原因，但是随着技术的发展，这种局面有望改变。近年来一种全新结构的面向企业的即时通讯软件正在兴起。
这种即时通讯软件突破了传统的结构，采用了P2P的架构，免除了网络中服务器的结点，从而使企业安装部署的成本大大减少。也几乎没有培训维护的代价。其中最典型的产品
是多益特公司的即事通，该产品除了具有通常的即时通讯的功能以外，还具有协同工作，日程管理，电子邮件、知识管理等功能。尽管推出不久，但却在市场上获得了出乎意料的效果。

据多益特公司负责人介绍，该款产品是多益特企业解决方案的一部份，是从企业个人的角度介入企业信息化。解决长期困扰中国大部份中小企业的信息化难题。更加深入的应用, 多益特公司还提供了聚优协同和即网通等产品。几款可以集成使用。即事通作为一款前端产品，将引发企业即时通讯的广泛应用。
根据笔者的了解，类似的产品有多款，但几乎都是个人开发的小产品，功能单薄，象即事通这样比较全面的产品的确比较少见。

据多益特公司负责人介绍，该产品推出不久，因功能较多，目前仍有部份功能不够完善，细致。目前仍处于免费阶段，以后是否持续免费，要看发展情况。但可以承诺的有两点：一是即使收费，费用也不会高，二是在明年三月份之前注册的用户将持续免费。
根据多益特公司技术人员的指点，笔者试用了即事通产品，效果的确不错。至于以即事通为代表的采用P2P的技术所引发的企业即时通讯的广泛应用是否能够出现，笔者将拭目以待。